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REPORT PULIRE 2.1 segnare perché, magari, te le chie- re, perché un sito di e-commerce dono da mille chilometri di distan- deve avere dei contenuti per por- za. Come vedremo, insomma, una tare visitatori; non basta mettere on buona offerta online modifca gli line un catalogo. assetti organizzativi delle aziende. Vendita online: un valore Anche l’e-commerce in crescita in tutti i campi ha le sue regole Cima ha sottolineato che il settore L’esperto di marketing Andrea delle vendite on line è in crescita in Cima, di Made in Cima, ha sot- tutti i campi, ma sono le multina- tolineato che anche un negozio vir- zionali a farla da padrone. E’quindi tuale ha le sue regole. Il vantaggio complicato per una pmi compete- di approdare sul web è rappresen- re con i servizi offerti dai big, per tato dal contenimento dei costi ri- esempio sul fronte della logistica spetto ai negozi comuni, ma ser- e dell’assistenza. Per questo, riba- ve un grande sforzo per gestire la disce, bisogna capire a chi si vuo- macchina organizzativa: un nego- le vendere e a chi si sta parlando. zio online è sempre aperto, si può Solo così si può centrare l’obietti- comprare di notte, si può vendere vo. Come ha sottolineato Gabriel- in tutto il mondo. li, l’e-commerce cambia l’assetto organizzativo di un’azienda e bi- 49 Ad esempio farsi trovare sogna essere in grado di mettere in Il problema principale di chi inizia campo strategie vincenti per offri- GIUGNO 2015 è che spesso non ha le idee chia- re servizi di qualità ma nello stesso re, puntualizza Cima. Il sito non è tempo aumentare il business. Ma il punto d’arrivo, rappresenta solo quindi è davvero possibile per un la partenza. Occorre un forte in- distributore fare utili in un merca- vestimento economico, di tempo to con prezzi al ribasso come quel- e promozione. Il problema priori- lo dell’ e-commerce? Per Gabrielli tario infatti è la trovabilità, ovvero la risposta è affermativa solo se si il farsi trovare. Per questo la fase di riesce a dare valore ad ogni singo- analisi preliminare è fondamentale. lo servizio offerto, come la conse- Inoltre bisogna ideare l’architettu- gna o l’assistenza. ra delle informazioni da pubblica- Da sinistra: Andrea Cima e Davide Gabrielli.