Pubblicata la nuova Prassi di Riferimento UNI che definisce un modello strutturato, trasparente e condiviso per il monitoraggio dei servizi di Soft Facility Management.
Il documento introduce criteri oggettivi, processi uniformi e strumenti operativi che permettono di monitorare e valutare la qualità dei servizi in maniera chiara, misurabile e replicabile.
La Prassi nasce dalla necessità di offrire un set metodologico comune per la pianificazione dei controlli nei servizi di soft facility, offrendo finalmente un linguaggio comune e un metodo condiviso tra tutti gli attori del settore. Tra gli elementi più innovativi figurano la mappatura dei processi, l’analisi dei rischi, il Manuale dei Controlli come riferimento operativo e un sistema di monitoraggio progettato in coerenza con il Codice dei Contratti Pubblici.
La prassi di riferimento UNI Ente Italiano di Normazione è stata sviluppata in collaborazione con Fondazione Scuola Nazionale Servizi e con il contributo di esperti del settore.
