L’aeroporto di Fiumicino è il preferito dai passeggeri tra i grandi hub europei secondo la classifica dell’Aci – Airport Council International, associazione internazionale che grazie alle interviste ai passeggeri valuta la qualità percepita in 250 aeroporti di tutto il mondo.Spiegano da Adr, la società che gestisce Fiumicino e Ciampino: «Nel terzo trimestre del 2016, il Leonardo da Vinci si classifica, per gradimento dei viaggiatori, primo tra i grandi aeroporti dell’Unione Europea. Nel giro di un solo trimestre, l’hub della Capitale ha superato il precedente record, lasciando in seconda posizione l’aeroporto di Monaco, a sua volta seguito da Heathrow, Copenaghen e Amsterdam. Si tratta della più alta performance mai registrata nella storia dello scalo». Dopo i guai causati dall’incendio di maggio 2015 o le lamentele per la restituzione dei bagagli non sempre tempestiva, i viaggiatori però hanno individuato alcuni servizi migliorati sensibilmente. «Sono stati premiati i controlli di security, dove sul punteggio totale incidono la cortesia del personale, insieme ad accuratezza e velocità del servizio. Un ottimo riscontro è giunto anche da servizi come il Wi-Fi libero e gratuito e le nuove postazioni e-Gates per il controllo automatico dei passaporti. In termini di comfort, significativo impatto hanno avuto l’igiene e la disponibilità delle toilette, tra i servizi maggiormente graditi dal passeggero, insieme alla generale pulizia delle aerostazioni, costantemente monitorata da personale aeroportuale dedicato».
Fonte: Il Mattino
